Üyelik
Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim ?
Web sitemiz üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.Fakat hediçeklerini ya da kampanyalardan yararlanabilmeniz için web sitemize üye olmanız gerekmektedir.
Sosyal Medya Hesaplarım ile Üye Olabilir Miyim ?
- Evet facebook ve google hesabınız ile web sitemize hızlı bir şekilde üye olabilir ve giriş yapabilirsiniz. Ayrıca Bizlerin Sosyal Medya Hesaplarımızı Takip Ederek İndirimlerden Faydalanabilir ve Hediye Çekleri Kazanabilirsiniz…
Neden Üyelik Bilgilerimin Tamamını İstiyorsunuz ?
- Online alışveriş sürecinde sizin de sahip olduğunuz yasal haklarınızın tarafınıza iletilebilmesi için bir mail adresi üzerinden siparişinizi oluşturmanız gerekmektedir. Bu sizin yasal haklarınızı kayıt altına alan mesafeli sözleşmenize erişebilmenizi sağlayan bir yöntemdir.
Tüm Yasal Haklarıma Ulaşabilir Miyim ?
- Hediyeci Market.com'a üye olduğunuzda ve alışveriş yaptığınızda sahip olduğunuz haklarınızı buradan inceleyebilirsiniz.
Şifremi Unuttum ya da Şifremi Değiştirmek İstiyorum Ne Yapabilirim ?
- Üye girişi panelinden bulunan “Parolamı Unuttum” butonuna tıklayarak şifre yenilemesi için işlem yapabilirsiniz.
- Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden “Şifre Değişikliği” alanına tıklayarak yeni bir şifre tanımlayabilirsiniz.
Siparişlerim Hesabıma Kayıt Ediliyor Mu ?
- Üyelik girişi yaparak verdiğiniz tüm siparişleriniz üyeliğinize kaydedilmektedir.
Ürün & Sipariş
Ürünler üzerine yapılan özelleştirmeler daha sonra silinir mi?
Ürünlerimiz üzerine yapılan baskı işlemlerimiz uzun ömürlü ve kalıcı bir şekilde uygulanmaktadır. Ürün satın alırken gerekli talimatları yerine getirirseniz ürünlerinizin ömürlerini daha da uzatabilirsiniz.
Fotoğraflı ürünlerde fotoğraflar nasıl düzenlenmektedir?
- Siparişinizde ilettiğiniz fotoğraflar profesyonel grafikerlerimiz tarafından incelenerek üretime en uygun formatta düzenlenmektedir.
- Satın aldığınız ürünümüzün tasarımına en uygun şekilde ayarlamalar yapılmaktadır.
- Eğer üretim için uygun olmayan bir fotoğraf iletilmişse, üretime uygun yeni bir fotoğraf talep edilmektedir
Firma logolu ürünlerde firma logosu nasıl düzenlenmektedir?
- Firma logoları için vektörel tasarımlarınız sizden istenmektedir. Eğer vektörel tasarımlarınız mevcut değil ise png,tif vb. formatlarda yüksek çözünürlüklü resim dosyası halinde sizlerden istenmektedir.
Satın almadan önce görmek istiyorum, görerek satın alabileceğimi bir mağazanız / şubeniz var mı?
- Ürünlerimiz online olarak sergilenmektedir. Satın alma işlemi sadece sitemiz üzerinden yapılabilmektedir. Dilerseniz sipariş verdiğiniz ürünü Bursa SKYTOWER Mağazamızdan da teslim alabilirsiniz.
Kişiye özel ürünlerde istediğim tasarımı yaptırabilir miyim?
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde yazı, fotoğraf ya da logo gibi özelleştirme alanları sizin talebinize göre düzenlenmektedir. Fakat ürün üzerindeki ana tasarımlar maalesef değiştirilememektedir.
Hediye giden paketlerde faturası gönderiliyor mu?
- Ürünlerimizin yanında irsaliye ya da fatura gönderimi yapılmamaktadır. Faturalarımız e-fatura olarak mail adresinize gönderilmektedir.
Kişiye özel ürünlerde beğenmediğim takdirde iade edebilir miyim ? / Nasıl iade edebilirim?
Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerimizde, tarafımızdan yapılan bir hata ya da kargodan kaynaklı bir hasar var ise değişim ya da iade işlemi yapılabilmektedir.
Onun dışında iade ya da değişim imkanı bulunmamaktadır.
Bu yüzden ürünlerimizi detaylı ve iyi bir şekilde incelemeniz önemle rica olunur.
Ürün açıklamalarında eksik ve ya yetersiz bir bilgi bulursanız lütfen bizlerle iletişime geçerek ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Ürünün son halini nasıl görebilirim ?
- Siparişlerinizi üretim işleminden hemen sonra paketleme ve kargolama aşamasına aldığımız için maalesef üretim sonrasında görsel iletemiyoruz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
- Üretime Alınmış ve Onaylanmış Siparişlerinizi İptal Edemezsiniz.
- Üretime Alınmamış Siparişlerinizi ise Müşteri Panelinizden İptal Edebilirisiniz.
Toplu Siparişleriniz Mevcut mu ?
- Evet toplu siparişlerimiz mevcuttur. Belirli ürünlerde belirli adetlerin üzerinde toplu siparişlerinizde avantajlarınız mevcuttur. Toplu siparişlerinizin termin süresi ve ayrıntılı bilgi almak için bizlere ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
Ödeme & Kargo ile Teslimat
Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?
Ödemenizi Kredi Kartı ve Havale / EFT seçeneğini kullanarak yapabilirsiniz.
Bizler PayTR ve Shopier Ödeme Metodlarını Kullanmaktayız.
Kredi kartı bilgilerim kaydediliyor mu ?
- Kredi kartı bilgileriniz SSL sertifikalı Sanal Pos Sistemi ile birlikte güvenilir bir şekilde doğrudan banka veritabanına girilmektedir, bankadan başka kimse tarafından görülemez.
- İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız kredi kartı ödemelerinizde kart bilgileriniz sistemimizde kaydedilmemektedir.
Havale ile Ödeme Bildirimi Yapmam Gerekiyor mu ?
- İnternet bankacılığı kullanıyorsanız kendi hesabınızdan EFT/HAVALE olarak para transferi yapabilir ya da herhangi bir banka hesabınız yoksa en yakın İŞ Bankası ya da Yapı Kredi ATMsinden Kartsız işlemler menüsünü takip ederek ödemenizi yapabilirsiniz.
- Siparişinizin en hızlı bir şekilde elinize ulaşması için ödeme bilgisini siparişiniz numaranız ile birlikte siparis@hediyecimarket.com'a ya da diğer ulaşım kanallarımıza (WhatsAPP Destek Hattı , Canlı Destek Sistemi gibi) bildirmeniz tavsiye edilmektedir.
İptal/İade yaparsam geri ödemesi ne zaman yapılacak?
- İptal/iade işlemlerinde siparişinizin iade aşamasına alınmasından sonra tahmini 3-10 iş günü içinde ücretiniz hesabınıza yansımaktadır.
- Eğer faturanız firma üzerine kesilmiş ise iade fatura kesmeniz gerekmektedir.
- Taksit ile yapılan ödemelerin iade islemi de yine taksitli olarak yapılmaktadır.
- Ekstre kesim dönemlerinizde hesabınıza ücret yansıması banka tarafından sağlanmaktadır.
Siparişimi verdim, ürünlerin tedarik süresi ne kadardır? Ne zaman elime ulaşır?
- Stokta bulunan hazır ürünlerimiz ödemeyi gerçekleştirdiğiniz süreden itibaren en geç 48 saat içerisinde hazırlayıp ilk mesai gününde kargoya teslimatınız gerçekleştirmekteyiz.
- Siparişinizin size teslimatı ise kargo firmasının inisiyatifinde olup uzak ilçe, köy ve kasabalar haricinde Türkiye'nin her yerine 1-5 iş günü arasında teslimat yapmaktadır.
- Kişiye Özel Ürünlerimizde ise ödemeyi gerçekleştirdiğiniz süreden itibaren 1-7 iş günü arasında kargoya teslimatınız gerçekleşmektedir.
- Sipariş süreniz ile ilgili ön bilgi almak için WhatsAPP destek hattımızdan ya da siparis@hediyecimarket.com e-posta adresimizden ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Özel teslimat tarihi seçebilir miyim?
- Ürünlerimizin gönderimlerini standart kargo firmaları ile sağlamaktayız. Bu sebeple maalesef özel günde teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza mail olarak kargo takip bağlantısı iletilmektedir.
Size iletilen linke tıkladığınızda açılan kargo takip sayfasından kargonuzu takip edebilirsiniz.
Aynı şekilde web sitemizden de sipariş takip sisteminden sipariş kodunuz ile sistemden takip edebilirsiniz.
Ürünlerimizin gönderimlerini standart kargo firmaları ile sağlamaktayız. Bu sebeple maalesef Cumartesi & Pazar günü teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Hafta içi 10:30-17:30 arasında kargo firmaları teslimat yapabilmektedir.
Ürünümün hasarlı veya kırık gelmesi durumunda ne yapmalıyım ?
- Hediyenizi teslim alırken lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açın ve ürün üzerindeki kırık ya da gönderi sırasında oluşmuş bir kusur var ise bunu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturun.
- Bu durumda sizden başka hiçbir şey talep edilmeden aynı ürün tarafınıza ikinci kez gönderilecektir.
- Hediye üzerinde siparişinizdeki kişiselleştirme detaylarında bir yanlışlık ya da kusur var ise bize ulaşarak probleminizi çözmemize yardımcı olabilirsiniz.
- Verdiğiniz siparişin detaylarında belirtilenin dışında bir kusur olmadığı takdirde ürün size özel olarak tasarlanmış ve üretilmiş olduğundan dolayı iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Baskı Türlerimiz
Satın alacağımız ürünlerde baskı türleri hakkında bilgi veriyor musunuz ?
Bütün ürünlerimizde olabildiğince açıklama metnini anlaşılır bir şekilde oluşturmaya çalışıyoruz.
Baskılı ürünlerde baskı türünü ve muhafaza etmeniz için gerekli bilgiler ürünlerin açıklama bölümünde bulunmaktadır.
Eksik ve ya hatalı bilgiler mevcut ise bizlere Canlı Destek Sistemimizden , WhatsApp İhbar Hattımızdan ya da buradan ulaşarak ayrıntılı bilgi alabilirsiniz ve bizlere yardımcı olabilirsiniz.
Süblimasyon baskı türü nedir ? Hangi ürünlerde kullanılır ?
- Süblimasyon baskı; özel transfer baskı kağıdı üzerine süblimasyon mürekkepli yazıcı yardımıyla alınan boyalı görselin; kumaş, sert malzemeler v.b. nesnelere düz pres makinesi ile ısı ve basınç ile aktarılması tekniğidir.
- Süblimasyon baskısı yapılacak olan nesne yüzeyinin, süblimasyon baskının tutunabilmesi açısından belirli bir polimer yapıda olmalıdır.
- Örnek olarak ; Kupa bardak, cam, metal, seramik, sublimasyon taş, ahşap, plastik, puzzle çeşitleri, anahtarlık gibi bir çok ürüne süblimasyon baskılar yapabilirsiniz.
- Tüm bunlara ek olarak kumaşa ve t-shirt üzerine de baskı yapılır.
DTF Baskı Nedir ? Hangi Ürünlerde Kullanılır ?
- DTF baskı sisteminin esas açılımının 'Direct Transfer Film' olmasıyla birlikte biz onu 'Tekstil Baskı Makine Sistemi' olarak adlandırmaktayız.
- Bu sistem aklınıza gelebilecek tüm tekstil ürünlerine baskı yapabilmenizi sağlıyor.
İnternetten indirdiğim resimlerden sorun yaşamamak için, nasıl bir uygulama yapmam gerekir ?
- Resimlerin mutlaka CMYK BİTMAP - 342 dpi olarak bize gelmesi gerekmektedir.
- Aksi takdirde işlerinizde sorun ile karşılaşabilirsiniz.
Resimleri ve renkleri hangi renk paneline göre çalışmalıyım ?
- Tüm renk ve resimler CMYK renk paletine göre çalışılmanız tavsiye edilmektedir.
- Unutmayınız Web Sitemizide Gösterilen Ürünler Temsilidir ve %5 Renk ve Baskı Toleransı Bulunmaktadır.
Kurumsal Hizmetler (Kurumsal Market Ürünleri)
Kurumsal ürünlerde çalışmalar vektörel olmak zorunda mı?
Kurumsal Firma ürünlerinizde sizlerden vektörel çalışmalarınız istenmektedir.
En iyi baskıyı ve en iyi tasarımı almak için çalışmalarınızı vektörel olarak göndermeniz gerekmektedir.
Ürünlerimizin temel tasarımlarının hepsi vektörel çalışma olarak ya da yüksek kaliteli jpeg olarak kayıtlıdır.
Sizlerin gönderdiği çalışmalar tasarım ekibimiz tarafından izlenmektedir ve onaylandıktan sonra direkt baskıya alınmaktadır.
Oluşacak hatalardan firmamız sorumlu değildir.
Web sitelerinde her yıl ödeme yapmam gerekir mi?
- Yazılımlarımız domaine lisanslı olarak sunulmaktadır.
- Ürünlerin ayrıntılarında da belirtildiği gibi bazı ürünlerimizde yıllık kullanım ücreti (Domain ve Hosting Ücreti Dahil) bazı ürünlerimizde ise sadece domain ve hosting ücreti (yıllık) mevcuttur.
- Yılık ödemesi bulunmayan ürünlerimizi kendi sunucunuzda barındırabilirsiniz ve sadece yazılıma bir kere ücret ödersiniz , sonrasında ömür boyu kullanırsınız.
İstediğim kadar domaine kurabilir miyim?
- Scriptlerimiz domaine lisanslı verilmektedir, her bir domain için yeniden ürünü satın almanız gerekmektedir.
- Sipariş verilen script, siparişte belirtilen domaine lisanslanır.
- Script kurulumu tamamlandıktan sonra, domain değişikliği yapılmamaktadır.
Daha sonra lisans değişikliği yapabilir miyim?
- Aynı firmaya ait ilk alınan lisans .com uzantı ya alınmış ise, firma daha sonra aynı domainin .com.tr uzantısına geçmek istediğinde süre gözetmeksizin değiştirilir.
- Diğer türlü lisans değişimi ücretsiz olarak yapılmayacaktır.
Kendi hostumda barındırabilir miyim?
- Evet barındırabilirsiniz. Ancak, sunucunuzda "Güncel IonCube" bileşeninin kurulu olması gereklidir.
- Ayrıca yazılımlarımız en düşük PHP 5.5 sürümü ile çalışmaktadır.
- Tüm özelliklere sahip, full performans ve profesyonel hosting paketlerimizden birini seçerek de hizmet alabilirsiniz.
Ne kadar süre içerisinde teslim edilir?
Siparişler ortalama 24 SAAT. içerisinde onaylanmaktadır.
Sistem onayı ile birlikte indirme linkiniz sisteme kayıtlı mail adresinize wetransfer ile gönderilmektedir.
Tarafımızca kurulum talep edilmesi halinde 3 ile 5 iş günü içerisinde kurulum ve teslimat yapılmaktadır.
Web sitelerinde içerik düzenlemesi yapıyor musunuz ?
- Hayır. Ürünlerimizin kullanımı oldukça basit olduğu için site içerik düzenlemesi tarafınızdan yapılmaktadır.
Ek modül ve düzenlemeler yapar mısınız?
- Özel istek ve taleplerinizi ek ücret karşılığı yapmaktayız.
Geri iade imkânım var mı?
- Malesef. Yazılımlarımız domaine lisanslı ve dosya teslimi şeklinde olduğundan iade söz konusu olmamaktadır. Bu nedenle demo sunumlarımızı detaylı olarak inceleyiniz.
Web sitem Google'da çıkar mı?
- Elbette. Tüm yazılımlarımız %100 Google uyumlu ve tüm SEO donanımlarına sahip olduğundan kısa süre içerisinde siteniz Google'da yer almaktadır. Müşterilerimizin en çok övgü ile bahsettiği özelliklerinden biri de SEO daki gücüdür.
Yazım dosyaları açık kaynak kod mu ?
- Yazılımlarımız domain lisanslı olarak tek lisans şeklinde satılmaktadır.
- Yazılımlarımızda tema kodlarımız açık kaynak kod, panel ve sistem kodlarımız kapalı kaynak koddur.
- Lisans güvenliği açısından hiç bir şekilde panel ve sistem kodlarımız açık kaynak kod olarak açılamaz.
- Müşterilerimiz bu yönde bir hakkı bulunmamaktadır.
- Sadece ful lisans satışlarımızda tüm kodlar açık kaynak kod olur.
- Full lisans fiyatları ayrıdır, web sitemizde sadece tek lisans fiyatlar ile ürün satılmaktadır.
- Full lisans fiyatlar için web sitemiz üzerinden bizlere destek talebi iletmeniz gerekmektedir.